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웹로그분석
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웹로그분석이란?

온라인 상에서 일어나는 일들은 표면적으로 들어나지 않고, 활동하는 개개인들은 익명으로 활동하기 때문에 방문자들의 패턴을 분석하기가 쉽지 않습니다. 하지만 그 모든 행동들은 하나하나 로그에 기록됩니다. 따라서 그 로그를 분석하면 방문자의 행동 패턴 등을 분석할 수 있습니다.

그러한 상황에서 웹로그분석기는 한가지 도구인데, 마케팅 전문가의 질문사항들에 대한 답변이 발견되도록 도와줄 수 있습니다. 그렇지만, 일반적으로 웹로그분석은 다양한 사람에 대한 여러 가지 것을 의미합니다.

다음의 예제를 고려해 보십시오.

  • 임원 - 웹사이트에 재정적인 투자의 가치 여부를 판단하도록 도와줍니다. 사이트가 올바를 결과물을 산출하는지? 만들어진 결과물이 사이트 리뉴얼 이후에 개선 중인지?
  • 제품 관리자 - 어떤 세트의 제품에 대한 고객 흥미를 들어냄으로써, 결과적으로 제품 및 가격에 영향을 미치는지 발견하도록 도와줍니다.
  • IT관리자 - 얼마만큼의 트래픽을 사이트에서 일어나는지를 판단하므로 웹서버가 페이지들을 완벽하게 보낼 수 있도록 조처를 취할 수 있습니다.
  • 기술지원자 - 새로운 온라인 기술 문의 주제에 대한 고객 지원 요청이 줄어들었는지의 여부를 발견하는데 도움을 줍니다.
  • 마케팅 전문가 - 외부 사이트에서 구매된 광고가 실제로 효과적인지 여부를 발견할 수 있습니다.
  • 웹프로그래머 - 대부분의 방문자에게서 이용되는 브라우저 및 브라우저 버전을 이해하여 사이트를 해당 버전에서 최적으로 작동하도록 만들 수 있습니다.
  • 웹 콘텐츠 개발자 - 개발자의 디자인 개선에 영향을 미치는 트래픽 패턴을 발견할 수 있습니다.
  • 영업사원 - 각각의 고객 및 예상 고객이 웹사이트에서 방문 중인 것을 추적하므로, 제공된 고객 또는 예상 고객에 대한 영업 접근을 좁힐 수 있습니다.

구조적인 시각에서 보면, 웹로그분석은 다음과 같은 3 단계 과정으로 행해집니다.

  1. 웹 활동 데이터 모으기
  2. 흥미있는 데이터 분석하기
  3. 분석된 데이터에 대한 의미있는 보고서 만들기

Forrester Research 보고서에 따르면, 23% 의 회사만 온라인 운용을 개선시키는데 웹로그분석을 사용하고 있습니다. 이처럼 많은 회사에서 사용하지 않는 이유는 웹로그분석의 기본 개념과 웹로그분석의 수행이 완전히 체계가 잡혀있지 않기 때문입니다. 웹로그분석은 간혹 블랙 매직(흑주술)로 보여지는데, 그 이유는 몇몇의 특정 사람들만 수행 방법을 알고 있기 때문입니다. 따라서 수많은 단체가 웹로그분석 어플리케이션을 보유하고 있지만, 사용할 때 너무나 많은 실패를 겪고 있기 때문에, 대체적으로 웹로그분석 어플리케이션을 포기하고 있습니다.

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